Versand INFORMATION

VERSAND

Versand wird bei Bezahlung festgelegt. Für kundenspezifische

Bestellungen wird der Versand festgelegt, wenn die Bestellung bearbeitet ist. Eine seperate Versand Rechnung wird ausgestellt.


VERSAND BEDINGUNGEN

Ausser es liegt eine schriftliche Vereinabrung vor, wird Kentholz die Versandmethode bestimmen. Kentholz kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Der Versand ist weltweit. Die Versandkosten können je nach Land variieren und manchmal treten extra Kosten auf, um spezielle Zoll Gebühren abzudecken.

  1. DHL EXPRESS/DHL/UPS/TNT/TGFLEX: Kleine Produkte wie Bänke, Hocker und Regale dauern ca. 1-2 Wochen im Versand. Alle Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Sie werden keine Tracking Nummer erhalten, bis wir die Ware gesendet haben. Die meisten kleinen Bestellungen dauern mit DHL in Deutschland ca. 1 - 4 Arbeitstage. Bitte denken sie daran, dass Bestellungen nur an Arbeitstagen versendet werden. Wir bieten keinen Versand an Wochenenden oder Feiertagen an. Grosse Bestellungen, wie z.B. Tische dauern ca. 5 - 7 Arbeitstage im Versand nach der Anfertigung. Wir werden ihnen per email eine Tracking Nummer senden, sobald wir die Ware gesendet haben und das Versandsunternehmen wird sie 24 Stunden vor der Lieferung benachrichtigen.
  2. FRACHTSENDUNGEN: Grosse Bestellungen, wie z.B. Tische grösser als 220cm werden als Frachtsendung verschickt. Dies geschieht zwischen ca. 3 - 5 Arbeitstagen. Sie werden eine email mit einer Tracking Nummer von Urban Wood Goods erhalten, wenn die Bestellung unterwegs ist und das Versandsunternehmen wird sie 24 Stunden vor der Lieferung benachrichtigen.

Frachtsendung wird in einer Holzkiste am Hauseingang abgeliefert und muss mit einer Unterschrift bestätigt werden. Die Lieferung wird nicht für sie in die Wohnung getragen. Arrangieren sie bitte Hilfe von Freunden. Sie sind verantwortlich die Holzkiste, in der die Möbel geliefert werden, zu entsorgen. Weisse Handschuh Lieferung ist möglich, muss aber unbedingt bei der Bestellung und vor der Bezahlung mit Kentholz arrangiert werden, da diese Lieferungsart ca. 200 Euro mehr kostet. Bitte kontaktieren sie uns durch info@kentholz.build, falls sie Fragen zu Versandsmöglichkeiten haben.


INSPEKTION

Der Käufer muss die Ware umgehend nach der Lieferung inspizieren und Kentholz bis zu 3 Tagen nach Erhalt (Inspektionszeit) schriftlich mitteilen, wenn die Ware beschädigt oder unvollständig ist. Sollte der Käufer dieser Pflicht nicht innerhalb der drei Tage nachkommen, sieht Kentholz die Ware als vom Käufer akzeptiert an und kann somit auf keine Reklamation eingehen. Geschieht dies aber innerhalb der Inspektionszeit von drei Tagen, wird Kentholz die fehlende oder beschädigte Ware kostenlos ersetzen.